Come costruire una customer journey per un parco indoor

La customer journey di un parco indoor inizia online e continua dopo l uscita: ogni passaggio deve ridurre incertezza e aumentare desiderio.

Prima: capire in pochi secondi

Homepage, shop e pagine esperienza devono rispondere subito a cosa si fa, quanto dura, per chi e quanto costa.

Durante: orientamento e ritmo

Mappa, segnaletica, staff e tempi riducono attrito. Meno confusione significa piu energia per giocare.

Dopo: continuita

Newsletter, pass, foto e articoli mantengono vivo il rapporto e spingono alla seconda visita.